Jak przekazywać krytyczne uwagi?
- Szczera pochwała i uznanie przed przekazaniem krytyki.
- Wytykaj błędy tylko pośrednio.
- Zanim skrytykujesz – przyznaj się do własnych błędów.
- Zadawaj pytania zamiast wydawać rozkazy.
- Pozwól ludziom zachować twarz.
- Pochwal najmniejsze nawet osiągnięcie – bądź serdeczny.
- Wystaw ludziom dobrą opinie której będą musieli sprostać.
- Zachęcaj do poprawy – żeby uwierzyli, że mogą się zmienić.
- Spraw aby rozmówca z przyjemnością zrobił to czego oczekujesz